Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Willkommen bei ihremobelshop.com. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei ihremobelshop.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben oder einen Artikel zurückgeben wollen, finden Sie nachfolgend unsere Richtlinien für Widerruf und Rückgabe. Diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen, die über ihremobelshop.com aufgegeben wurden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf geltend machen.
Grundsatz der Zufriedenheit
Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte ein gelieferter Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nicht die beschriebenen Eigenschaften aufweisen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Wir bitten Sie, den Zustand der Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und uns etwaige Mängel unverzüglich mitzuteilen, damit wir eine passende Lösung finden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss uns gegenüber eindeutig erklärt werden. Eine formlose Erklärung, aus der Ihr Wunsch zum Widerruf hervorgeht, ist ausreichend. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf nur für unbenutzte, unbeschädigte und vollständige Artikel gilt, die sich in der Originalverpackung befinden. Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden, eigenmächtig verändert oder unsachgemäß behandelt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Rückgabeverfahren
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte zunächst mit uns in Verbindung, damit wir die Rückgabe abstimmen können. Bitte legen Sie dem Rückgabepaket alle Originalbestandteile bei, einschließlich Zubehör, Anleitungen und Verpackung. Ohne vorherige Absprache eingesandte Rücksendungen können wir möglicherweise nicht bearbeiten. Für die Rücksendung selbst sind Sie verantwortlich; wir empfehlen eine versicherte Versandart, damit der Artikel auf dem Transportweg abgesichert ist. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufbetrag oder tauschen den Artikel aus, je nach Ihrem Wunsch und nach Verfügbarkeit.
Zustand der zurückgesandten Ware
Die zurückgesandte Ware muss sich in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Das bedeutet, dass der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen darf, die über eine reine Prüfung hinausgehen. Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und vermeiden Sie Verschmutzungen, Kratzer oder sonstige Beschädigungen. Sollte die Ware durch unsachgemäße Handhabung an Wert verlieren, behalten wir uns vor, einen angemessenen Ausgleich zu verlangen oder die Rücknahme abzulehnen. Verpacken Sie den Artikel bitte sicher, damit er unbeschadet bei uns eintrifft.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören individuell angefertigte Möbelstücke, personalisierte Produkte sowie Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgenommen werden können. Auch Artikel, die bereits montiert oder dauerhaft installiert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in solchen Fällen keine Rücknahme anbieten können. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel stehen wir Ihnen gerne vor dem Kauf zur Verfügung.
Erstattung
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Bei einem Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sofern dieser verfügbar ist. Falls ein Artikel nicht mehr verfügbar sein sollte, erstatten wir den Kaufbetrag selbstverständlich vollständig.
Kontaktaufnahme
Um einen Widerruf oder eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte über die auf ihremobelshop.com angegebenen Möglichkeiten an uns. Bitte halten Sie Ihre Bestellinformationen bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Wir bemühen uns, alle Anfragen zügig zu beantworten und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Schlussbestimmungen
Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe, die über ihremobelshop.com getätigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen, um rechtlichen Anforderungen oder geschäftlichen Entwicklungen gerecht zu werden. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen hochwertige Produkte anbieten zu dürfen. Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Umtausch hilft Ihnen unser Team gerne weiter.